2015-03-16 浏览数:
***《民权主义》第三讲:“人人应该以服务为目的,不当以夺取为目的,在服务质量为优先的今天,没有满意的客户就没有企业的发
***《民权主义》第三讲:“人人应该以服务为目的,不当以夺取为目的,在服务质量为优先的今天,没有满意的客户就没有企业的发展前途。当前的净水器行业需把服务放在首位,把消费者满意度放在首位,因为顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学,也应是净水器厂家坚定不移的价值信念。净水器厂家要自觉培养员工服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。因为净水器厂家追求客户满意度,服务非常重要。
在净水器行业中,一些企业更我行我素,依然存在忽视产品售后服务的问题,这样也引起了消费者的诸多投诉。其实,一个品牌的建设更多的是依靠消费者口口相传形成的,好的售后服务不仅有利于树立企业形象,而且对品牌建设更能起到推波助澜的作用。净水器产品因为存在安装维护等问题,所以售后服务显得更为重要。当出现问题时,及时帮助消费者解决,才是经销商赢得消费者的长远之道,才有利于的品牌建设。
放眼全球,各行各业涌现出的大品牌,无一不是坚持走自己的路,不断研发具有自己企业特色的新品。净水器行业应从创新和服务出发多方面努力。可以说,特色是品牌产品的标志,创新是品牌产品发展的动力。越是大的品牌,越注重产品创新和服务。
消费者满意是衡量品牌最重要的因素。因为只有让消费者满意,才能提升产品的品牌价值。但是,如何让消费者满意?如何让消费者做品牌的忠实客户?又如何让消费者成为企业品牌的宣传者和维护者?清山泉认为觉得这系列问题最好的答案就是诚信。
诚信与发展,是企业的共同愿望和时代主题。最佳服务是企业的生命,是创造利润的法宝,也是竞争的雄厚资本,而这一切主要来自科学管理和员工的努力。只有我们企业自身以及经销商诚诚恳恳的为消费者提供货真价实的产品和服务,消费者才可能为企业和经销商做品牌宣传。
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